Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Индивидуальный предприниматель Зуйков Александр Сергеевич, ИНН 331402896837, ОГРНИП 325508100589100. Юридический адрес: 142143, Московская область, г. Подольск, с. Покров, ул. Щегловская, д. 7А. Производство: Подольск, Нефтебазовский проезд, 7с1.

Почта для обращений по вопросам персональных данных: info@ferzon.ru, телефон +7 (985) 589-62-40.

Далее по тексту — «оператор». Документ относится к сайту ferzon.ru и описывает, как оператор обращается с персональными данными.

2. Какие данные собираются

Через форму на сайте оператор получает только то, что вы указали сами:

• Имякак к вам обращаться
• Телефондля ответа по заявке
• Адрес электронной почтыполе необязательное — если вам удобнее письмом
• Выбранная услугапункт из списка в форме
• Описание задачитекст, который вы вводите в поле «Задача»

Кроме этого обрабатываются технические сведения:

• Отметка о согласиидата, время и адрес страницы, с которой отправлена заявка
• Технический хеш-идентификатор на основе IP-адресаиспользуется только для ограничения частоты отправки формы и автоматически удаляется не позднее чем через час; сам IP-адрес не сохраняется
• Данные веб-аналитикисм. раздел 8

Оператор не запрашивает паспортные данные, сведения о состоянии здоровья и другие специальные категории персональных данных, а также биометрические данные. Не указывайте их в свободном поле формы.

3. Зачем они нужны

Данные из формы используются для одной цели: связаться с вами по оставленной заявке, уточнить задачу и передать расчёт стоимости. Данные веб-аналитики — чтобы понимать, как работает сайт.

Для рекламных рассылок персональные данные не используются. Оператор их не продаёт и не передаёт для рекламы.

4. На каком основании

Обработка ведётся с вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт в форме перед отправкой. Текст согласия — на отдельной странице.

Согласие можно отозвать в любой момент — напишите на почту оператора. Специальных форм и обоснований для этого не требуется.

5. Кто ещё участвует в обработке

Оператор пользуется сторонними сервисами. Они не получают права использовать ваши данные в своих интересах и обязаны соблюдать конфиденциальность. Отвечает перед вами за обработку по-прежнему оператор.

• Хостинг-провайдер (ООО «Бегет»)предоставляет оператору инфраструктуру, на которой работают сайт и электронная почта. Ваши данные могут технически храниться и обрабатываться на этой инфраструктуре в объёме, необходимом для оказания услуг связи и хостинга. Условия такой обработки определяются договором с провайдером
• «Битрикс24» (ООО «1С-Битрикс»)система учёта заявок и сделок: туда попадает содержание вашего обращения и контакты
• «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»)обезличенная статистика посещений сайта

Другим лицам данные не передаются, кроме случаев, когда этого прямо требует закон.

Отдельно от сайта с вами можно связаться по телефону, в Telegram и во ВКонтакте. Если вы пишете туда сами, ваше сообщение хранится в этих сервисах по их собственным правилам.

6. Где они хранятся

Все базы данных, в которых обрабатываются заявки, расположены на территории Российской Федерации: сайт и почта — на хостинге в Санкт-Петербурге, портал «Битрикс24» — в российских дата-центрах, резервные копии тоже. За пределы России данные не передаются.

7. Сколько данные хранятся

Заявка хранится, пока идёт работа по ней и оформляются документы по заказу, — и дальше до тех пор, пока вы не отзовёте согласие.

После отзыва согласия либо после достижения цели обработки данные уничтожаются в срок не позднее тридцати дней: и письмо в почте, и запись в системе учёта заказов.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

На сайте установлена «Яндекс Метрика». Она собирает обезличенную статистику: какие страницы открывают, откуда пришли посетители, сколько времени провели на сайте, по каким кнопкам нажимали. Для этого используются файлы cookie и технические идентификаторы.

В «Яндекс Метрику» не передаются ваше имя, телефон, адрес электронной почты, содержание заявки и присланные файлы. Оператор специально настраивает сервис так, чтобы эти сведения в статистику не попадали.

Аналитика включается только с вашего согласия. При первом посещении сайт показывает выбор: «Разрешить аналитику» или «Только необходимые». До того как вы нажмёте «Разрешить аналитику», счётчик не загружается и аналитические файлы cookie не устанавливаются. Если вы выбрали «Только необходимые», «Яндекс Метрика» не запускается и на других страницах сайта.

Ваш выбор запоминается технически — сохраняется только сам ответ, «да» или «нет». Ни имя, ни телефон, ни адрес электронной почты, ни данные из формы при этом не сохраняются.

Решение можно изменить в любой момент — ссылка «Настройки аналитики» внизу любой страницы. Отказ от аналитики ни на что не влияет: сайтом можно пользоваться и оставлять заявки в полном объёме.

Дополнительно вы можете запретить файлы cookie в настройках браузера или установить официальный блокировщик «Яндекс Метрики».

Оператор не использует рекламные пиксели, системы отслеживания звонков и сторонние виджеты.

9. Как данные защищаются

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры, чтобы данные не попали к посторонним, не были изменены или уничтожены:

• Защищённое соединениеформа передаёт данные в зашифрованном виде
• Ограниченный доступк почте и системе учёта заказов имеет доступ только сам оператор; учётные данные никому не передаются
• Минимум данныхоператор не собирает сведения, без которых можно обойтись
• Утверждённый порядокправила обработки, уничтожения данных и действий при инциденте закреплены внутренними документами

10. Ваши права

Вы вправе:

• Узнатькакие ваши данные есть у оператора и как они обрабатываются
• Исправитьесли данные неточные или устарели
• Удалитьесли они обрабатываются неправомерно или больше не нужны для цели
• Отозвать согласиев любой момент и без объяснения причин

Для этого достаточно письма на info@ferzon.ru. Сроки установлены законом и различаются в зависимости от обращения:

• 10 рабочих днейна предоставление сведений об обработке ваших данных — с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём оператор направит мотивированное уведомление
• 7 рабочих днейна уточнение неполных, неточных или неактуальных данных — со дня представления сведений, подтверждающих неточность
• 30 днейна прекращение обработки и уничтожение данных при отзыве согласия — с даты поступления отзыва

11. Изменения документа

Оператор может обновлять эту политику. Действующая редакция всегда находится на этой странице.